FAQs

Tanya Jawab / FAQ

 

1. Apakah ada minimal pemesanan?

 

Ada, min pemesanan 100rb keatas.

 

Silahkan melihat minimal per model di setiap keterangan produk. Biasanya

 

grosir minimal 3 potong per model, ecer minimal 1 potong per model.

 

 

2. Apakah yang tercantum harga grosir atau retail?

 

Harga yang tercantum sudah harga retail. Ada sebagian kategori yang dapat

 

dibeli secara partai dengan harga grosir. Semua Harga yang tertera sudah net.

 

Khusus grosir min disc 15% dari harga retail kami.

 

 

3. Bagaimana caranya untuk mengetahui ukuran baju tidur anak?

 

 

Tabel Baju tidur anak

 

 No Umur Lebar Dada Panjang Celana

 2    1.5-3 thn 35 cm  54 cm

 4     3-5 thn   38 cm  59 cm

 6     5-7 thn   40 cm  64 cm

 8     6-8 thn   42 cm  69 cm

10    7-9 thn   44 cm  74 cm

12    8-11 thn 46 cm  79 cm

14    9-12 thn 48 cm  85 cm

16   10-16 thn 50 cm 90 cm

18   12-18 thn 52 cm 95 cm

 

 

4. Berapa lama produk di update/ masuk model baru?

 

Produk-produk baru masuk setiap minggu.

 

 

5. Bagaimana cara memesan barang?

 

Silahkan klik link dibawah ini

http://tokopiyama.com/carapesan.php

 

 

6. Bagaimana cara membayar?

 

Pesanan dapat dibayar dengan cara transfer (melalui BCA, Mandiri ) atau pembayaran cash di toko kami.

 

BCA Cab. Kebun Jeruk

 

a/c : 287.218.7252

a/n : Alexander Martin

 

BANK MANDIRI  Cab. Kebun Jeruk

 

a/c : 117-00-0564975-1

a/n : Alexander Martin

 

 

7. Dimana posisi anda?

 

ITC Mangga Dua Lantai 1 blok C no 69-71

Jakarta Utara

 

 

8. Bagaimana dengan ongkos kirim?

 

Setelah pemesanan order akan diproses dan langsung kami infokan total bersama ongkos kirim melalui email. 

 

Kami menggunakan layanan JNE Reguler untuk pengiriman kecuali ada special request.

 

Untuk kota yang tidak terdaftar bisa mengecek langsung di www.jne.co.id

 

 

9.Apakah ada jam-jam pemesanan?

 

Tidak ada jam-jam pemesanan, pemesanan dapat dilakukan 24jam.

 

Hanya proses orderan hanya dikerjakan pada jam kerja/office hour saja.

 

Office Hour pemesanan kami:

Mon-Fri : 9.00 a.m - 16.00 p.m

Sat :         9.00 a.m - 12.00 p.m

Sunday and public holiday : CLOSED

 

 

10. Bagaimana cara mengkonfirmasi pembayaran?

 

Silahkan konfirmasikan pembayaran anda di link berikut:

http://tokopiyama.com/konfirmasi.php

 

Konfirmasi pembayaran juga dapat dilakukan melalui email.

 

 

11. Apakah produk yang sudah dibeli dapat dikembalikan?

 

Hanya produk yang rusak/ reject yang dapat dikembalikan.

 

 

12. Berapa lama setelah pembayaran barang dikirim?

 

Barang dapat kami kirim pada hari yang sama dengan waktu pembayaran. Jika

 

pembayaran dilakukan diatas jam 12 ada kemungkinan kami kirim keesokan

 

harinya. Pengiriman kami sehari 2x, pagi dan sore selama hari kerja.

 

 

13. Berapa lama barang sampai ditempat saya?

 

Untuk daerah Indonesia pengiriman via JNE Reguler berkisar antara 2-4 hari kerja, atau bisa lebih lama apabila sedang ramai. 

 

Pengiriman menggunakan yang lain tergantung expedisi yang digunakan. 

 

Untuk luar Indonesia akan kami informasikan pada saat pemesanan. Untuk lebih detilnya silahkan menghubungi kami.

 

 

14. Apa yang termasuk dalam kategori best sellers? 

 

Model-model yang karena permintaan pembeli atau karena sangat laris  dan dimasukkan ke dalam kategori 'Best Sellers'.

 

 

15. Mengapa orderku di cancel? 

 

Sebuah order dicancel apabila : 

* Telah lewat dari waktu jatuh tempo pembayaran, yaitu 2 hari setelah tanggal terakhir order. 

* Order-order sebelumnya tidak pernah bayar, jadi di black-list dan setiap kali anda order akan di cancel.

* Double order, lebih dari 1 order dari orang yang sama. 

 

 

16. Apakah saya bisa punya 2 order?

 

Selama order pertama belum dilunasi, kami tidak mengijinkan anda untuk melakukan order berikutnya. Begitu anda melakukan pembayaran dan status order anda 'sudah bayar' atau 'sudah kirim', baru anda bisa melakukan order berikutnya.

 

 

17. Bagaimana cara memberi saran atau komentar?

 

Anda dapat melakukannya melalui sms, email atau langsung melalui customer

 

service online operator kami. Saran dan komentar anda akan langsung kami perhatikan.

 

 

18. Bagaimana cara merubah pesanan yang sudah masuk?

 

Anda dapat membalas email kami langsung ke tokopiyama@gmail.com atau hubungi CSO kami langsung di 021 2886 7000 (Jam Kerja)

 

 

19. Apakah ada harga khusus reseller?

 

Kami hanya menjual ecer dan grosir saja.

 

Bagi reseller bisa mengambil di bag grosir kami dengan ketentuan min 3pcs barang dengan motif yang sama dan seri ukuran/warna untuk mendapat discount grosir.